社會責(zé)任報告

浙江躍嶺股份有限公司緊緊圍繞以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，強化“企業(yè)公民”意識，公司始終堅持在企業(yè)發(fā)展、做大做強的同時，將承擔社會責(zé)任為己任，為社會做力所能及的貢獻。公司作為當?shù)氐睦惔髴?，每年?chuàng)造稅收 7000多萬元，直接帶動就業(yè) 1500 多人次，并帶動周邊關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)發(fā)展；公司恪守道德規(guī)范，在環(huán)境保護、能源消耗、安全生產(chǎn)等方面嚴格執(zhí)行法律法規(guī)，并積極推動公益事業(yè)發(fā)展，切實履行企業(yè)社會責(zé)任。

一、 注重文化建設(shè)的社會責(zé)任

公司管理層十分重視企業(yè)文化建設(shè)，提出了公司的價值觀和愿景；

◆ 企業(yè)使命、愿景、價值觀及其內(nèi)涵

● 核心價值觀：誠信為人，理智處事，信譽至上，和諧共贏。

● 公司使命：讓躍嶺汽車鋁合金車輪享譽全球，提升我國“全球鋁合金車輪制造中心”的地位。

● 公司愿景：爭創(chuàng)國際知名品牌，成為國際一流的鋁合金車輪制造商。

● 公司口號：做強做大，成就夢想，躍嶺輪轂，享譽全球

● 公司訓(xùn)言：追求卓越，創(chuàng)造一流，團結(jié)協(xié)作，共鑄輝煌

● 公司理念：高效率，高品質(zhì)，低成本，高待遇

● 公司品質(zhì)：品質(zhì)向上，降低成本，持續(xù)改進，客戶滿意

● 管理理念：以人為本，與時俱進，規(guī)范嚴謹，公平公正

● 工作理念：敬業(yè)愛崗，自覺努力，齊心協(xié)力，負重拼搏

公司營造良好的溝通氛圍，通過設(shè)置總經(jīng)理信箱、開展合理化建議、員工代表座談會等活動，廣泛聽取各層面員工的意見或建議，保持組織內(nèi)部溝通順暢；通過洽談會、研討會、走訪等多種形式，傾聽顧客、供方等相關(guān)方的意見及建議。公司領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)“溝通無限”，建立了互動雙向溝通機制，多渠道聽取員工及其他相關(guān)方要求，多種方式實現(xiàn)不同部門、不同職位、不同地區(qū)間的有效溝通，如下表。

企業(yè)文化的傳播與溝通

二、追求高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)的社會責(zé)任

公司認為，企業(yè)最大的社會責(zé)任，是為顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，這個信念始終貫穿企業(yè)經(jīng)營的始終。企業(yè)經(jīng)營的目的是獲取利潤，但獲取利潤的途徑，是為社會創(chuàng)造價值。因此我們不斷追求進步和創(chuàng)新，“追求卓越，創(chuàng)造一流，團結(jié)拼搏，共鑄輝煌”，通過創(chuàng)新的科技和完善的服務(wù)，為顧客創(chuàng)造價值，是我們首要的社會責(zé)任。

公司先后通過了 IATF16949 質(zhì)量管理體系認證、ISO14001 環(huán)境管理體系認證、OHSAS28001 職業(yè)健康安全管理體系認證，日本 VIA 認證，德國 TUV 認證等汽車車輪行業(yè)最高權(quán)威標準認證，并符合美國 SFI 質(zhì)量標準。成功導(dǎo)入卓越績效模式，獲得溫嶺市、臺州市政府質(zhì)量獎，同時，我們也通過了中國國家安全生產(chǎn)標準化三級企業(yè)驗收。這些管理體系和標準確保了我們所有管理行動的全面性、持續(xù)性和有效性，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

為履行確保組織所提供產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量安全的職責(zé)，引導(dǎo)組織承擔質(zhì)量安全主體責(zé)任，公司高度重視質(zhì)量管理體系的建設(shè)，在對產(chǎn)品質(zhì)量進行嚴格把關(guān)，并滿足各項標準指標的同時，建立了完善的質(zhì)量管理體系。

目前公司已制定了 20 多項具體的質(zhì)量控制措施，涵蓋了從產(chǎn)品設(shè)計、原材料采購、產(chǎn)品制造、產(chǎn)品檢驗、性能測試、包裝儲運到客戶服務(wù)等全過程等各個環(huán)節(jié)，對各部門的質(zhì)量控制工作進行有效的指導(dǎo)和監(jiān)督；同時，公司以滿足客戶要求作為標準，由各專門部門負責(zé)，認真抓好產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進工作。

三、遵守國家法律法規(guī)的社會責(zé)任

公司的產(chǎn)品、服務(wù)和運營主要涉及質(zhì)量安全、環(huán)境保護、能源節(jié)約、資源綜合利用、安全生產(chǎn)、公共衛(wèi)生等方面的影響。公司嚴格按照《環(huán)境保護法》、《大氣污染防治法》、《水污染防治法》、《安全生產(chǎn)法》等國家法律法規(guī)，制訂了《突發(fā)環(huán)境污染事故應(yīng)急預(yù)案》、《安全環(huán)保制度》、《質(zhì)量退貨制度》、《設(shè)備管理制度》等法律法規(guī)。近三年，公司的廢水、廢氣、噪聲均達到國家和地方規(guī)定的排放標準；公司工業(yè)固廢均進行了處理、處置，危險廢物處置率達100%；公司污染治理設(shè)施落實專人操作管理，環(huán)保設(shè)施穩(wěn)定運行率達98%以上；公司依法領(lǐng)取了排污許可證，排放的污染物達到國家規(guī)定的標準，排放總量在控制范圍內(nèi)；公司已經(jīng)過清潔生產(chǎn)審核。

公司非常關(guān)注自身產(chǎn)品、服務(wù)及運營方面對未來質(zhì)量安全、環(huán)境、能源消耗、資源綜合利用以及公共衛(wèi)生等方面可能存在的公眾隱憂，積極研究對策并預(yù)先做出應(yīng)對準備。為此，公司與臺州市環(huán)境科學(xué)設(shè)計研究院聯(lián)合制定了《浙江躍嶺股份有限公司突發(fā)環(huán)境污染事故應(yīng)急預(yù)案》，充分將上述公眾隱憂納入制度規(guī)范。具體見下表

公司應(yīng)對公眾隱患的措施舉例

公司對產(chǎn)品、服務(wù)和運營中對在質(zhì)量安全、環(huán)境保護、能源節(jié)約、資源綜合利用、安全生產(chǎn)、產(chǎn)品安全、公共衛(wèi)生等方面進行風(fēng)險識別，確立目標及測量方法，并在關(guān)鍵過程采取有力措施。如下表

公共責(zé)任指標測量與控制方法

公司以“誠信為人，理智處事，信譽至上，和諧共贏”為核心價值觀，在發(fā)展過程中堅持和倡導(dǎo)誠信，強調(diào)誠信經(jīng)營、誠信品質(zhì)、誠信納稅、誠信守法，切實履行法律法規(guī)和道德規(guī)范。公司對客戶誠信，以顧客為導(dǎo)向，注重做好產(chǎn)品銷售與售后服務(wù)，贏得了客戶的信任、支持和肯定；公司對員工誠信，在工作、生活等方面身體力行關(guān)愛員工，提高員工滿意度。公司合同履約率 100%，確保與合作伙伴建立健康、規(guī)范的良好合作關(guān)系，打造信用企業(yè)。

通過誠信經(jīng)營，公司在2018年獲得了由中國機電產(chǎn)品進出口商會頒發(fā)的“企業(yè)信用等級證書（AAA級）”，2013年獲得“浙江省信用管理示范企業(yè)”等榮譽，受到了顧客、供應(yīng)商、政府、工商、稅務(wù)、銀行等部門的廣泛好評。

為確保內(nèi)部運行符合道德要求，公司制定了道德行為測量指標與方法。

如下表：

行為道德的測量指標及方法

在質(zhì)量安全方面，公司已制定 20 多項具體的質(zhì)量控制措施，涵蓋了從產(chǎn)品設(shè)計、原材料采購、產(chǎn)品制造、產(chǎn)品檢驗、性能測試、包裝儲運到客戶服務(wù)等全過程各個環(huán)節(jié)。嚴格按照 IATF16949質(zhì)量管理體系認證的要求，將APQP（產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃）、PPAP（生產(chǎn)件批準程序）、FMEA（潛在失效模式分析）、MSA（測量系統(tǒng)分析）、SPC（統(tǒng)計過程控制）等運用于生產(chǎn)過程的各個階段。完善的質(zhì)量控制管理體系，有效保證了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定，滿足客戶要求。

在環(huán)境保護上，公司十分重視環(huán)境保護和污染防治工作，從源頭抓起，實施清潔生產(chǎn)，控制和減少污染物排放。近年來，公司累計投資近 2500 萬元用于污水處理工程和廢氣處理設(shè)施建設(shè)，確保公司產(chǎn)生的廢水和廢氣達標排放，對空壓機等設(shè)備運行時可能對周邊產(chǎn)生的噪聲，除在廠區(qū)內(nèi)安裝防震基礎(chǔ)，設(shè)備局部加隔音罩外，在廠界安裝隔聲墻，有效加強“三廢”管理。

在能源節(jié)約、資源綜合利用方面，公司將其作為對社會負責(zé)和降低企業(yè)成本的一項重要工作來抓，一是從技術(shù)上加快鋁車輪產(chǎn)品輕量化的開發(fā)，實現(xiàn)企業(yè)自身及全社會的節(jié)能，并對廢鋁屑采取壓餅并直接加料熔化的工藝，減少了以往傳統(tǒng)的廢鋁屑熔化后制成鋁錠，再混同其他鋁錠加料熔化的工藝，減少了鋁的損耗；二是淘汰了所有能耗大的落后機床設(shè)備，采用高新、節(jié)能、環(huán)保的數(shù)控機床設(shè)備；三是對耗電大戶空氣壓縮機進行變頻技術(shù)改造，大大節(jié)省了用電的消耗；四是以天然氣取代柴油和煤，節(jié)能減排，實現(xiàn)清潔能源和清潔生產(chǎn)。公司建造了總?cè)萘繛?300 立方的天然氣儲蓄站，全部取代生產(chǎn)過程中使用柴油燃料和鋁屑熔化過程中使用的煤，全年節(jié)約燃料在 20%以上。

在安全生產(chǎn)方面，公司一慣遵循“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針，為避免安全事故的發(fā)生和確保員工的人身安全，公司通過制訂、完善資產(chǎn)保全、防火防盜管理制度，確保企業(yè)財產(chǎn)安全。同時，從培養(yǎng)員工安全意識、開展三級安全教育入手，針對不同崗位的安全特點，采取崗位安全培訓(xùn)、配備勞動保護用品、為全體員工繳納養(yǎng)老和工傷保險等安全防范措施，確保所有員工掌握崗位需求的安全知識和技能，以保證職工的人身安全。

成長和發(fā)展對員工來說是至關(guān)重要的。公司先后建立了一套有效的培訓(xùn)機制，確保每個員工獲得成長。包括了內(nèi)部的、外部的培訓(xùn)，既有講座式的，又有體驗式的。尤其是我們?yōu)樗袉T工創(chuàng)造了發(fā)揮自身才智的平臺，通過自發(fā)的思考和自身的體驗獲得成長。例如我們開展的合理化提案和品管圈活動，已經(jīng)有數(shù)百人通過這些活動獲得了工作能力的提升、薪酬的增加和職位的晉升。

四、關(guān)注員工的文化建設(shè)和健康

公司除了生產(chǎn)上的安全關(guān)注，公司也十分重視員工的文化建設(shè)和健康。這主要體現(xiàn)在我們努力為員工創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境和生活環(huán)境，如辦公室和車間、食堂和宿舍、運動和休閑、閱讀及娛樂等等。除了硬件保障之外，我們還通過諸如勞動技能競賽、員工聚餐和文娛活動等員工活動來調(diào)動員工的工作激情，豐富員工的業(yè)余生活，獲得了員工的廣泛好評。如下圖：

籃球比賽

跑步比賽

優(yōu)秀員工旅游

公司一貫堅持誠信共贏的經(jīng)營理念，積極維護相關(guān)方利益。公司通過規(guī)范化運行、精細化管理，以良好的企業(yè)經(jīng)濟效益回報股東；定期召開股東會，對公司重大決策進行監(jiān)督，定期審計重大項目，實現(xiàn)資產(chǎn)保值增值，保護股東權(quán)益。

公司堅持“以人為本”，定期召開員工代表座談會，及時解決員工關(guān)心問題；保障員工薪酬增長，持續(xù)為員工改善伙食；逐步降低一線員工勞動強度，員工獎懲公開透明，遏制不公；對困難員工給予溫暖和人性關(guān)懷，如發(fā)放困難補助，增強員工對公司認同感和歸宿感。

公司始終堅持“為客戶提供滿意產(chǎn)品和服務(wù)”的理念，嚴格遵守合同規(guī)定的供貨質(zhì)量、供貨周期等要求，確?？蛻魴?quán)益；公司專門成立品保部負責(zé)對產(chǎn)品質(zhì)量、客戶投訴等進行管理，制定了《公司客訴及退貨處理辦法》，保障消費者權(quán)益。

公司嚴格履行與供方簽訂的各類購銷合同，按時付款；對主要供應(yīng)商在技術(shù)、管理等方面給予扶持；與核心供貨商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，保持長期緊密合作關(guān)系。

公司高層以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，強化“企業(yè)公民”意識。公司高層始終堅持，在企業(yè)發(fā)展的同時，要積極反哺社會，為社會做出力所能及的貢獻，這是企業(yè)的責(zé)任所在，也是企業(yè)價值的真正體現(xiàn)。作為當?shù)乩惔髴?，公司每年?chuàng)造稅收 6000 多萬元，直接安排 1500 多人次就業(yè)，并帶動周邊關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)發(fā)展；公司恪守道德規(guī)范，在環(huán)境保護、能源消耗、安全生產(chǎn)等方面嚴格執(zhí)行法律法規(guī)，并積極推動公益事業(yè)發(fā)展，切實履行企業(yè)社會責(zé)任。

五、回報社會，參與公益事業(yè)

積極投身公益事業(yè)，愛心回報社會。在企業(yè)發(fā)展的同時，時刻牢記奉獻社會，造福一方，勇于承擔社會責(zé)任。公司將“慈善捐助、發(fā)展教育事業(yè)、推進環(huán)保事業(yè)、支持新農(nóng)村建設(shè)”等四個領(lǐng)域確定為公益事業(yè)支持重點。如為澤國鎮(zhèn)周邊老人協(xié)會捐款，幫助修建敬老院，完善鍛煉設(shè)施，讓老人安度晚年，公司每年用于捐資助學(xué)、環(huán)衛(wèi)建設(shè)、村建設(shè)、村企結(jié)對、敬老院、老人協(xié)會、職工困難補助等支出 100 余萬元，用于資助溫嶺慈善協(xié)會、政協(xié)慈善協(xié)會捐款 30 萬元。公司董事長林仙明積極帶頭參與并引導(dǎo)公益事業(yè)發(fā)展，關(guān)心村民生活，每年無償資助貧困學(xué)生，幫助他們解決生活和學(xué)習(xí)上的困難，讓他們安心學(xué)習(xí)，完成學(xué)業(yè)。在董事長的影響下，公司員工踴躍參與各項公益事業(yè)，如企業(yè)內(nèi)部自發(fā)捐贈善款為困難員工提供資金支持，自發(fā)參加無償獻血活動，自發(fā)與當?shù)財?shù)名中學(xué)生結(jié)對，捐資幫助其完成學(xué)業(yè)等。

六、公司與員工雙贏發(fā)展

公司注重公司與員工雙贏，在公司穩(wěn)步發(fā)展的同時，為員工提供良好的工作環(huán)境、適宜的生活條件以及具有競爭性的薪酬福利。如下表：

公司在日常運作過程中，非常注重員工抱怨狀況，出現(xiàn)員工抱怨，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門了解情況并盡快處理，以消除員工的不滿意程度，全身心地投入工作過程中，快樂學(xué)習(xí)，快樂工作，快樂生活。

另外，公司每年做一次全體的員工滿意度調(diào)查，統(tǒng)計分析后形成報告，針對性做改進。該工作逐年持續(xù)，取得了良好的成效，員工滿意度逐年提升。

總而言之，社會責(zé)任是躍嶺的應(yīng)盡的責(zé)任，是回報社會的最好方法，我們將自始至終努力實現(xiàn)。