社會(huì)責(zé)任報(bào)告

浙江躍嶺股份有限公司緊緊圍繞以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，強(qiáng)化“企業(yè)公民”意識(shí)，公司始終堅(jiān)持在企業(yè)發(fā)展、做大做強(qiáng)的同時(shí)，將承擔(dān)社會(huì)責(zé)任為己任，為社會(huì)做力所能及的貢獻(xiàn)。公司作為當(dāng)?shù)氐睦惔髴?，每年?chuàng)造稅收 7000多萬(wàn)元，直接帶動(dòng)就業(yè) 1500 多人次，并帶動(dòng)周邊關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)發(fā)展；公司恪守道德規(guī)范，在環(huán)境保護(hù)、能源消耗、安全生產(chǎn)等方面嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)，并積極推動(dòng)公益事業(yè)發(fā)展，切實(shí)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

一、 注重文化建設(shè)的社會(huì)責(zé)任

公司管理層十分重視企業(yè)文化建設(shè)，提出了公司的價(jià)值觀和愿景；

◆ 企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀及其內(nèi)涵

● 核心價(jià)值觀：誠(chéng)信為人，理智處事，信譽(yù)至上，和諧共贏。

● 公司使命：讓躍嶺汽車鋁合金車輪享譽(yù)全球，提升我國(guó)“全球鋁合金車輪制造中心”的地位。

● 公司愿景：爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際知名品牌，成為國(guó)際一流的鋁合金車輪制造商。

● 公司口號(hào)：做強(qiáng)做大，成就夢(mèng)想，躍嶺輪轂，享譽(yù)全球

● 公司訓(xùn)言：追求卓越，創(chuàng)造一流，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共鑄輝煌

● 公司理念：高效率，高品質(zhì)，低成本，高待遇

● 公司品質(zhì)：品質(zhì)向上，降低成本，持續(xù)改進(jìn)，客戶滿意

● 管理理念：以人為本，與時(shí)俱進(jìn)，規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，公平公正

● 工作理念：敬業(yè)愛(ài)崗，自覺(jué)努力，齊心協(xié)力，負(fù)重拼搏

公司營(yíng)造良好的溝通氛圍，通過(guò)設(shè)置總經(jīng)理信箱、開(kāi)展合理化建議、員工代表座談會(huì)等活動(dòng)，廣泛聽(tīng)取各層面員工的意見(jiàn)或建議，保持組織內(nèi)部溝通順暢；通過(guò)洽談會(huì)、研討會(huì)、走訪等多種形式，傾聽(tīng)顧客、供方等相關(guān)方的意見(jiàn)及建議。公司領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)“溝通無(wú)限”，建立了互動(dòng)雙向溝通機(jī)制，多渠道聽(tīng)取員工及其他相關(guān)方要求，多種方式實(shí)現(xiàn)不同部門(mén)、不同職位、不同地區(qū)間的有效溝通，如下表。

企業(yè)文化的傳播與溝通

二、追求高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)的社會(huì)責(zé)任

公司認(rèn)為，企業(yè)最大的社會(huì)責(zé)任，是為顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，這個(gè)信念始終貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)的始終。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的是獲取利潤(rùn)，但獲取利潤(rùn)的途徑，是為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。因此我們不斷追求進(jìn)步和創(chuàng)新，“追求卓越，創(chuàng)造一流，團(tuán)結(jié)拼搏，共鑄輝煌”，通過(guò)創(chuàng)新的科技和完善的服務(wù)，為顧客創(chuàng)造價(jià)值，是我們首要的社會(huì)責(zé)任。

公司先后通過(guò)了 IATF16949 質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001 環(huán)境管理體系認(rèn)證、OHSAS28001 職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，日本 VIA 認(rèn)證，德國(guó) TUV 認(rèn)證等汽車車輪行業(yè)最高權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，并符合美國(guó) SFI 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。成功導(dǎo)入卓越績(jī)效模式，獲得溫嶺市、臺(tái)州市政府質(zhì)量獎(jiǎng)，同時(shí)，我們也通過(guò)了中國(guó)國(guó)家安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化三級(jí)企業(yè)驗(yàn)收。這些管理體系和標(biāo)準(zhǔn)確保了我們所有管理行動(dòng)的全面性、持續(xù)性和有效性，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

為履行確保組織所提供產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量安全的職責(zé)，引導(dǎo)組織承擔(dān)質(zhì)量安全主體責(zé)任，公司高度重視質(zhì)量管理體系的建設(shè)，在對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，并滿足各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)的同時(shí)，建立了完善的質(zhì)量管理體系。

目前公司已制定了 20 多項(xiàng)具體的質(zhì)量控制措施，涵蓋了從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料采購(gòu)、產(chǎn)品制造、產(chǎn)品檢驗(yàn)、性能測(cè)試、包裝儲(chǔ)運(yùn)到客戶服務(wù)等全過(guò)程等各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)各部門(mén)的質(zhì)量控制工作進(jìn)行有效的指導(dǎo)和監(jiān)督；同時(shí)，公司以滿足客戶要求作為標(biāo)準(zhǔn)，由各專門(mén)部門(mén)負(fù)責(zé)，認(rèn)真抓好產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)工作。

三、遵守國(guó)家法律法規(guī)的社會(huì)責(zé)任

公司的產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)主要涉及質(zhì)量安全、環(huán)境保護(hù)、能源節(jié)約、資源綜合利用、安全生產(chǎn)、公共衛(wèi)生等方面的影響。公司嚴(yán)格按照《環(huán)境保護(hù)法》、《大氣污染防治法》、《水污染防治法》、《安全生產(chǎn)法》等國(guó)家法律法規(guī)，制訂了《突發(fā)環(huán)境污染事故應(yīng)急預(yù)案》、《安全環(huán)保制度》、《質(zhì)量退貨制度》、《設(shè)備管理制度》等法律法規(guī)。近三年，公司的廢水、廢氣、噪聲均達(dá)到國(guó)家和地方規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)；公司工業(yè)固廢均進(jìn)行了處理、處置，危險(xiǎn)廢物處置率達(dá)100%；公司污染治理設(shè)施落實(shí)專人操作管理，環(huán)保設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行率達(dá)98%以上；公司依法領(lǐng)取了排污許可證，排放的污染物達(dá)到國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，排放總量在控制范圍內(nèi)；公司已經(jīng)過(guò)清潔生產(chǎn)審核。

公司非常關(guān)注自身產(chǎn)品、服務(wù)及運(yùn)營(yíng)方面對(duì)未來(lái)質(zhì)量安全、環(huán)境、能源消耗、資源綜合利用以及公共衛(wèi)生等方面可能存在的公眾隱憂，積極研究對(duì)策并預(yù)先做出應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。為此，公司與臺(tái)州市環(huán)境科學(xué)設(shè)計(jì)研究院聯(lián)合制定了《浙江躍嶺股份有限公司突發(fā)環(huán)境污染事故應(yīng)急預(yù)案》，充分將上述公眾隱憂納入制度規(guī)范。具體見(jiàn)下表

公司應(yīng)對(duì)公眾隱患的措施舉例

公司對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)中對(duì)在質(zhì)量安全、環(huán)境保護(hù)、能源節(jié)約、資源綜合利用、安全生產(chǎn)、產(chǎn)品安全、公共衛(wèi)生等方面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，確立目標(biāo)及測(cè)量方法，并在關(guān)鍵過(guò)程采取有力措施。如下表

公共責(zé)任指標(biāo)測(cè)量與控制方法

公司以“誠(chéng)信為人，理智處事，信譽(yù)至上，和諧共贏”為核心價(jià)值觀，在發(fā)展過(guò)程中堅(jiān)持和倡導(dǎo)誠(chéng)信，強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信品質(zhì)、誠(chéng)信納稅、誠(chéng)信守法，切實(shí)履行法律法規(guī)和道德規(guī)范。公司對(duì)客戶誠(chéng)信，以顧客為導(dǎo)向，注重做好產(chǎn)品銷售與售后服務(wù)，贏得了客戶的信任、支持和肯定；公司對(duì)員工誠(chéng)信，在工作、生活等方面身體力行關(guān)愛(ài)員工，提高員工滿意度。公司合同履約率 100%，確保與合作伙伴建立健康、規(guī)范的良好合作關(guān)系，打造信用企業(yè)。

通過(guò)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，公司在2018年獲得了由中國(guó)機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)出口商會(huì)頒發(fā)的“企業(yè)信用等級(jí)證書(shū)（AAA級(jí)）”，2013年獲得“浙江省信用管理示范企業(yè)”等榮譽(yù)，受到了顧客、供應(yīng)商、政府、工商、稅務(wù)、銀行等部門(mén)的廣泛好評(píng)。

為確保內(nèi)部運(yùn)行符合道德要求，公司制定了道德行為測(cè)量指標(biāo)與方法。

如下表：

行為道德的測(cè)量指標(biāo)及方法

在質(zhì)量安全方面，公司已制定 20 多項(xiàng)具體的質(zhì)量控制措施，涵蓋了從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料采購(gòu)、產(chǎn)品制造、產(chǎn)品檢驗(yàn)、性能測(cè)試、包裝儲(chǔ)運(yùn)到客戶服務(wù)等全過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)。嚴(yán)格按照 IATF16949質(zhì)量管理體系認(rèn)證的要求，將APQP（產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃）、PPAP（生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序）、FMEA（潛在失效模式分析）、MSA（測(cè)量系統(tǒng)分析）、SPC（統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制）等運(yùn)用于生產(chǎn)過(guò)程的各個(gè)階段。完善的質(zhì)量控制管理體系，有效保證了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定，滿足客戶要求。

在環(huán)境保護(hù)上，公司十分重視環(huán)境保護(hù)和污染防治工作，從源頭抓起，實(shí)施清潔生產(chǎn)，控制和減少污染物排放。近年來(lái)，公司累計(jì)投資近 2500 萬(wàn)元用于污水處理工程和廢氣處理設(shè)施建設(shè)，確保公司產(chǎn)生的廢水和廢氣達(dá)標(biāo)排放，對(duì)空壓機(jī)等設(shè)備運(yùn)行時(shí)可能對(duì)周邊產(chǎn)生的噪聲，除在廠區(qū)內(nèi)安裝防震基礎(chǔ)，設(shè)備局部加隔音罩外，在廠界安裝隔聲墻，有效加強(qiáng)“三廢”管理。

在能源節(jié)約、資源綜合利用方面，公司將其作為對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)和降低企業(yè)成本的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，一是從技術(shù)上加快鋁車輪產(chǎn)品輕量化的開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身及全社會(huì)的節(jié)能，并對(duì)廢鋁屑采取壓餅并直接加料熔化的工藝，減少了以往傳統(tǒng)的廢鋁屑熔化后制成鋁錠，再混同其他鋁錠加料熔化的工藝，減少了鋁的損耗；二是淘汰了所有能耗大的落后機(jī)床設(shè)備，采用高新、節(jié)能、環(huán)保的數(shù)控機(jī)床設(shè)備；三是對(duì)耗電大戶空氣壓縮機(jī)進(jìn)行變頻技術(shù)改造，大大節(jié)省了用電的消耗；四是以天然氣取代柴油和煤，節(jié)能減排，實(shí)現(xiàn)清潔能源和清潔生產(chǎn)。公司建造了總?cè)萘繛?300 立方的天然氣儲(chǔ)蓄站，全部取代生產(chǎn)過(guò)程中使用柴油燃料和鋁屑熔化過(guò)程中使用的煤，全年節(jié)約燃料在 20%以上。

在安全生產(chǎn)方面，公司一慣遵循“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針，為避免安全事故的發(fā)生和確保員工的人身安全，公司通過(guò)制訂、完善資產(chǎn)保全、防火防盜管理制度，確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)，從培養(yǎng)員工安全意識(shí)、開(kāi)展三級(jí)安全教育入手，針對(duì)不同崗位的安全特點(diǎn)，采取崗位安全培訓(xùn)、配備勞動(dòng)保護(hù)用品、為全體員工繳納養(yǎng)老和工傷保險(xiǎn)等安全防范措施，確保所有員工掌握崗位需求的安全知識(shí)和技能，以保證職工的人身安全。

成長(zhǎng)和發(fā)展對(duì)員工來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。公司先后建立了一套有效的培訓(xùn)機(jī)制，確保每個(gè)員工獲得成長(zhǎng)。包括了內(nèi)部的、外部的培訓(xùn)，既有講座式的，又有體驗(yàn)式的。尤其是我們?yōu)樗袉T工創(chuàng)造了發(fā)揮自身才智的平臺(tái)，通過(guò)自發(fā)的思考和自身的體驗(yàn)獲得成長(zhǎng)。例如我們開(kāi)展的合理化提案和品管圈活動(dòng)，已經(jīng)有數(shù)百人通過(guò)這些活動(dòng)獲得了工作能力的提升、薪酬的增加和職位的晉升。

四、關(guān)注員工的文化建設(shè)和健康

公司除了生產(chǎn)上的安全關(guān)注，公司也十分重視員工的文化建設(shè)和健康。這主要體現(xiàn)在我們努力為員工創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境和生活環(huán)境，如辦公室和車間、食堂和宿舍、運(yùn)動(dòng)和休閑、閱讀及娛樂(lè)等等。除了硬件保障之外，我們還通過(guò)諸如勞動(dòng)技能競(jìng)賽、員工聚餐和文娛活動(dòng)等員工活動(dòng)來(lái)調(diào)動(dòng)員工的工作激情，豐富員工的業(yè)余生活，獲得了員工的廣泛好評(píng)。如下圖：

籃球比賽

跑步比賽

優(yōu)秀員工旅游

公司一貫堅(jiān)持誠(chéng)信共贏的經(jīng)營(yíng)理念，積極維護(hù)相關(guān)方利益。公司通過(guò)規(guī)范化運(yùn)行、精細(xì)化管理，以良好的企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益回報(bào)股東；定期召開(kāi)股東會(huì)，對(duì)公司重大決策進(jìn)行監(jiān)督，定期審計(jì)重大項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值，保護(hù)股東權(quán)益。

公司堅(jiān)持“以人為本”，定期召開(kāi)員工代表座談會(huì)，及時(shí)解決員工關(guān)心問(wèn)題；保障員工薪酬增長(zhǎng)，持續(xù)為員工改善伙食；逐步降低一線員工勞動(dòng)強(qiáng)度，員工獎(jiǎng)懲公開(kāi)透明，遏制不公；對(duì)困難員工給予溫暖和人性關(guān)懷，如發(fā)放困難補(bǔ)助，增強(qiáng)員工對(duì)公司認(rèn)同感和歸宿感。

公司始終堅(jiān)持“為客戶提供滿意產(chǎn)品和服務(wù)”的理念，嚴(yán)格遵守合同規(guī)定的供貨質(zhì)量、供貨周期等要求，確保客戶權(quán)益；公司專門(mén)成立品保部負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、客戶投訴等進(jìn)行管理，制定了《公司客訴及退貨處理辦法》，保障消費(fèi)者權(quán)益。

公司嚴(yán)格履行與供方簽訂的各類購(gòu)銷合同，按時(shí)付款；對(duì)主要供應(yīng)商在技術(shù)、管理等方面給予扶持；與核心供貨商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，保持長(zhǎng)期緊密合作關(guān)系。

公司高層以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，強(qiáng)化“企業(yè)公民”意識(shí)。公司高層始終堅(jiān)持，在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，要積極反哺社會(huì)，為社會(huì)做出力所能及的貢獻(xiàn)，這是企業(yè)的責(zé)任所在，也是企業(yè)價(jià)值的真正體現(xiàn)。作為當(dāng)?shù)乩惔髴?，公司每年?chuàng)造稅收 6000 多萬(wàn)元，直接安排 1500 多人次就業(yè)，并帶動(dòng)周邊關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)發(fā)展；公司恪守道德規(guī)范，在環(huán)境保護(hù)、能源消耗、安全生產(chǎn)等方面嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)，并積極推動(dòng)公益事業(yè)發(fā)展，切實(shí)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

五、回報(bào)社會(huì)，參與公益事業(yè)

積極投身公益事業(yè)，愛(ài)心回報(bào)社會(huì)。在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，時(shí)刻牢記奉獻(xiàn)社會(huì)，造福一方，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。公司將“慈善捐助、發(fā)展教育事業(yè)、推進(jìn)環(huán)保事業(yè)、支持新農(nóng)村建設(shè)”等四個(gè)領(lǐng)域確定為公益事業(yè)支持重點(diǎn)。如為澤國(guó)鎮(zhèn)周邊老人協(xié)會(huì)捐款，幫助修建敬老院，完善鍛煉設(shè)施，讓老人安度晚年，公司每年用于捐資助學(xué)、環(huán)衛(wèi)建設(shè)、村建設(shè)、村企結(jié)對(duì)、敬老院、老人協(xié)會(huì)、職工困難補(bǔ)助等支出 100 余萬(wàn)元，用于資助溫嶺慈善協(xié)會(huì)、政協(xié)慈善協(xié)會(huì)捐款 30 萬(wàn)元。公司董事長(zhǎng)林仙明積極帶頭參與并引導(dǎo)公益事業(yè)發(fā)展，關(guān)心村民生活，每年無(wú)償資助貧困學(xué)生，幫助他們解決生活和學(xué)習(xí)上的困難，讓他們安心學(xué)習(xí)，完成學(xué)業(yè)。在董事長(zhǎng)的影響下，公司員工踴躍參與各項(xiàng)公益事業(yè)，如企業(yè)內(nèi)部自發(fā)捐贈(zèng)善款為困難員工提供資金支持，自發(fā)參加無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)，自發(fā)與當(dāng)?shù)財(cái)?shù)名中學(xué)生結(jié)對(duì)，捐資幫助其完成學(xué)業(yè)等。

六、公司與員工雙贏發(fā)展

公司注重公司與員工雙贏，在公司穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)，為員工提供良好的工作環(huán)境、適宜的生活條件以及具有競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬福利。如下表：

公司在日常運(yùn)作過(guò)程中，非常注重員工抱怨?fàn)顩r，出現(xiàn)員工抱怨，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)了解情況并盡快處理，以消除員工的不滿意程度，全身心地投入工作過(guò)程中，快樂(lè)學(xué)習(xí)，快樂(lè)工作，快樂(lè)生活。

另外，公司每年做一次全體的員工滿意度調(diào)查，統(tǒng)計(jì)分析后形成報(bào)告，針對(duì)性做改進(jìn)。該工作逐年持續(xù)，取得了良好的成效，員工滿意度逐年提升。

總而言之，社會(huì)責(zé)任是躍嶺的應(yīng)盡的責(zé)任，是回報(bào)社會(huì)的最好方法，我們將自始至終努力實(shí)現(xiàn)。